В Дюртюлинский районный суд Республики Башкортостан поступил иск 43-летнего местного жителя о защите прав потребителя, признании прекращенным действия договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, суммы неустойки и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, к организации, расположенной в городе Москва, осуществляющей деятельность автомобильного грузового транспорта.

Требования истца мотивированы тем, что в апреле 2026 года между сторонами был заключен договор-оферта на оказание услуг по бронированию транспортного средства, общая стоимость услуг составила 100000 руб. Денежные средства были перечислены юридическому лицу на счет в банке. В мае 2026 года истец отказался от услуги, направив требование о возврате оплаченных денежных средств, которые организацией в добровольном порядке не возвращены.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило содержится и в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Следовательно, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Исследовав и оценив материалы гражданского дела, учитывая, что ответчиком не представлены доказательства в подтверждение надлежащего выполнения им соответствующих обязательств по договору об оказании услуг в полном объеме в соответствии с его условиями и не представлены сведения о фактически понесенных им расходах, в связи с чем, не представляется возможным определить в каком объеме оказаны истцу услуги по заключенному договору, а также соответствие объема оказанных услуг, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных требований.

Решением суда иск удовлетворен полностью.